Claude, ses surfaces et ce qu'on y fait : web, bureau, mobile, Claude Code, API

Mme Aïcha Ouédraogo dirige Sahel Négoce & Services (SNS), une PME de distribution de Ouagadougou. Lundi matin, elle a cinq besoins :

• rédiger une réponse délicate à un fournisseur ;
• résumer un contrat de quarante pages ;
• contrôler chaque mois deux cents factures dans un tableur ;
• mettre en place un assistant qui répond aux questions fréquentes des clients ;
• relier la messagerie de l'entreprise à son outil de facturation.

Beaucoup de gens pensent que « Claude » est un seul site où l'on tape du texte. En réalité, Claude est une famille de modèles d'intelligence artificielle accessible par plusieurs portes d'entrée, chacune adaptée à un type de besoin. Choisir la bonne porte fait gagner des heures ; choisir la mauvaise donne l'impression que l'outil est limité.

À retenir : cette leçon dresse la carte des surfaces, que vous utiliserez dans tout le reste de la formation.

Claude s'utilise par quatre grandes portes.

1. Le chat : le site claude.ai et les applications pour ordinateur et téléphone. On y converse, on joint des documents et des images, on organise le travail dans des projets et on construit des artefacts, ces petites pages ou outils générés pendant la conversation.
2. Claude Code : un assistant qui travaille dans un dossier de votre ordinateur, lit et écrit des fichiers, exécute des commandes et vérifie le résultat. Selon la documentation officielle, il s'utilise dans un terminal, dans une application de bureau, dans des éditeurs comme VS Code et JetBrains, sur le web (claude.ai/code), et jusque dans Slack ou des chaînes d'intégration automatique.
3. L'API de Claude : elle permet à un programme ou à un outil d'automatisation, par exemple n8n ou Make, d'envoyer des demandes à Claude et de recevoir les réponses.
4. Les connecteurs : ils relient Claude à d'autres services (messagerie, agenda, documents, outils d'équipe).

Dans le chat, Claude répond et vous copiez le résultat. C'est idéal pour une tâche ponctuelle : un courriel, un résumé, une idée. Claude Code change la nature du travail : l'assistant agit dans un dossier, crée des fichiers, lance un script, observe l'erreur et corrige. Il demande votre autorisation avant d'agir, selon le mode de permission choisi.

Une règle simple aide à trancher :

• si le résultat se consomme une fois, utilisez le chat ;
• si le travail doit être refait chaque semaine, vérifié par des tests ou appliqué à beaucoup de fichiers, utilisez Claude Code ;
• si le travail doit se déclencher tout seul, sans vous, pensez automatisation avec l'API.

Ne cherchez pas l'outil le plus impressionnant : cherchez le plus simple qui rende le résultat fiable.

Exemple : le contrôle mensuel des factures relève de Claude Code, car il se répète et se vérifie.

Un modèle de langage produit le texte le plus plausible à partir de ce qu'il a appris et de ce que vous lui donnez. Il ne consulte pas Internet par magie, il ne connaît pas vos fichiers tant que vous ne les fournissez pas, et il peut se tromper avec assurance.

Certaines fonctions, comme la recherche sur le web, les connecteurs ou l'exécution de code, doivent être disponibles dans votre offre et activées. Autre limite concrète : Claude Code exige un compte autorisé et une connexion internet. Il n'existe pas de mode entièrement hors ligne.

Pour votre organisation, retenez deux réflexes :

• vérifier toujours ce qui est factuel (chiffres, dates, références) ;
• ne jamais déléguer à Claude une décision irréversible sans validation humaine.

À retenir : ces deux réflexes reviendront dans chaque module.

Terminez la leçon en dressant votre propre carte :

• trois tâches de votre semaine qui relèvent du chat ;
• une qui relève de Claude Code ;
• une qui relèverait d'une automatisation.

Cette carte guidera l'atelier du module et servira de fil rouge pour les sept modules suivants, où vous apprendrez à créer :

• des skills pour fiabiliser vos consignes ;
• des connecteurs pour accéder à vos outils ;
• des plugins pour partager vos réglages ;
• des artefacts pour produire de petits outils ;
• des agents pour déléguer des tâches entières ;
• des automatisations n8n ou Make pour faire tourner l'ensemble sans intervention.

À retenir : chaque module repose sur le précédent. Le plus sûr moyen de réussir est de bien poser les bases ici.

• Claude Code : vue d'ensemble et surfaces disponibles — Documentation · Anthropic. Liste officielle des endroits où utiliser Claude Code.
• Introducing Claude Fable 5.1 — YouTube · Anthropic. Annonce officielle du modèle le plus récent à la date de rédaction.
• Claude Academy : cours gratuits en ligne — Cours gratuit · Anthropic. Parcours officiels gratuits pour consolider les bases.
• Claude Code : Aperçu — Documentation · Anthropic. Liste officielle des endroits où utiliser Claude Code.
• Installer Claude Desktop — Centre d'aide · Anthropic. Installer l'application Claude pour ordinateur : l'une des surfaces présentées.
• Agent conversationnel — Wikipédia · Contributeurs de Wikipédia. Ce qu'est un agent conversationnel, en français.